Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://forma-gorod.ru/, принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «МКБ». Политика подготовлена с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «МКБ» (ООО «МКБ»). ИНН: 5403090447. КПП: 540301001. ОГРН: 1255400035681. Юридический адрес: 630033, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Урманова, д. 1, кв. 80. Сайт: https://forma-gorod.ru/. Электронная почта: info@mbkmodulstroy.ru. Телефон: +7 (906) 906-64-46. В дальнейшем ООО «МКБ» именуется «Оператор».
1.2. Назначение Политики
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта, заказчиках, представителях заказчиков и других лицах, обращающихся в ООО «МКБ» через сайт, по телефону, электронной почте или через иные указанные на сайте каналы связи.
1.3. Действие Политики
Политика распространяется на обработку персональных данных, полученных через формы обратной связи и заказа расчёта; при отправке заявки на изготовление гаража или модульного здания; при заказе обратного звонка; при подписке на информационные и рекламные сообщения; при отправке отзыва; при обращении по электронной почте, телефону или через мессенджеры; при посещении и использовании сайта; в процессе заключения и исполнения договоров.
1.4. Согласие пользователя
В случаях, предусмотренных законодательством, Оператор обрабатывает персональные данные после получения согласия пользователя. Согласие может предоставляться посредством установки отметки в специальном поле рядом с текстом согласия. Использование сайта само по себе не означает предоставление согласия на любые способы обработки персональных данных. Если для обработки требуется отдельное согласие, Оператор получает его через форму, документ или иной предусмотренный законом способ.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому физическому лицу. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, использующее его функции или передающее Оператору персональные данные. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания. Обезличивание персональных данных — действия, после которых невозможно определить принадлежность данных конкретному человеку без использования дополнительной информации. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе публикация информации на сайте.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе. Обработка ограничивается заранее определёнными и законными целями. Не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора. Оператор собирает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей. Содержание и объём обрабатываемых данных должны соответствовать целям обработки. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации. После достижения целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
4. Какие персональные данные обрабатывает Оператор
В зависимости от способа взаимодействия с сайтом Оператор может обрабатывать следующие сведения: фамилию, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; город, регион или адрес предполагаемой доставки; сведения об организации, которую представляет пользователь; должность представителя организации; содержание обращения или комментария; сведения о необходимом объекте; предполагаемые размеры гаража или модульного здания; назначение объекта; требования к комплектации, отделке, доставке и монтажу; прикреплённые к заявке чертежи, схемы, изображения и документы; сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения, заключения и исполнения договора; историю обращений и переписки с Оператором; сведения, содержащиеся в отзыве; фотографии объекта, предоставленные заказчиком; технические данные о посещении сайта.
К техническим данным могут относиться IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционная система, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода на сайт, приблизительные сведения о регионе пользователя, идентификаторы cookies, сведения о действиях пользователя на сайте, а также технические данные, необходимые для обеспечения безопасности и исправной работы сайта.
Оператор не ставит своей целью обработку специальных категорий персональных данных и не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм и направляемых документах, если они не нужны для рассмотрения обращения или исполнения договора.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Обработка заявок и обращений
Оператор может использовать имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения и сведения о проекте, чтобы связаться с пользователем, уточнить параметры заказа, ответить на вопросы, предоставить консультацию, рассчитать предварительную стоимость, подготовить коммерческое предложение, обсудить производство, доставку и монтаж, а также подобрать подходящую конструкцию и комплектацию.
5.2. Заключение и исполнение договора
Персональные данные могут обрабатываться для идентификации заказчика или его представителя; согласования условий сотрудничества; подготовки и заключения договора; изготовления гаража или модульного здания; организации оплаты; доставки и монтажа объекта; гарантийного и сервисного обслуживания; рассмотрения претензий; ведения бухгалтерского и налогового учёта; исполнения требований законодательства.
5.3. Заказ обратного звонка
Имя и номер телефона используются для связи с пользователем, уточнения задачи и предоставления консультации.
5.4. Улучшение работы сайта
Технические сведения могут использоваться для обеспечения корректной работы сайта; обнаружения и устранения технических ошибок; защиты сайта от злоупотреблений и незаконных действий; анализа посещаемости; оценки удобства страниц и форм; улучшения структуры, содержания и функциональности сайта.
5.5. Информационные и рекламные сообщения
Оператор может направлять сведения о продукции, услугах, специальных предложениях и новых проектах только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством. Пользователь может в любое время отказаться от рекламных сообщений, обратившись к Оператору или воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение уведомлений, необходимых для исполнения договора или обработки заявки.
5.6. Публикация отзывов
Если пользователь направляет отзыв, Оператор может обрабатывать имя или согласованный псевдоним, город или регион, текст отзыва, сведения о выполненном заказе, фотографии объекта, аудио- или видеоматериалы, предоставленные пользователем. Публикация отзыва вместе с именем, фотографией и другими сведениями, доступными неопределённому кругу лиц, производится только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных. Пользователь вправе определить, какие сведения разрешается опубликовать. Номер телефона, электронная почта, полный адрес, реквизиты договора и иная контактная информация без отдельного разрешения не публикуются.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных; обращения пользователя до заключения договора; договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных; необходимости выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации; осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются; обработки общедоступных данных в случаях, предусмотренных законодательством. Если пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие полномочий на передачу контактных данных и ведение переговоров.
7. Порядок обработки персональных данных
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и обновление, извлечение, использование, передачу уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Источником персональных данных обычно является сам пользователь. Отдельные сведения могут быть получены от представляемой им организации или из законно доступных источников. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Использование файлов cookies
Сайт может использовать cookies для обеспечения корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и повышения качества обслуживания. На сайте могут применяться обязательные cookies, необходимые для технической работы сайта, корректного отображения страниц, функционирования форм и обеспечения безопасности; функциональные cookies, позволяющие сохранять выбранные пользователем настройки; аналитические cookies, помогающие оценивать посещаемость сайта и действия пользователей, чтобы улучшать структуру и содержание страниц.
Если cookies не являются строго необходимыми для работы сайта, они должны устанавливаться после получения согласия пользователя через информационный баннер или панель настроек. Пользователь может запретить сохранение cookies или удалить их в настройках браузера. После отключения cookies некоторые функции сайта могут работать некорректно. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, их названия, состав собираемых данных и ссылки на документы соответствующих поставщиков рекомендуется указать в настоящей Политике или в отдельном уведомлении о cookies.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные посторонним лицам для их самостоятельного использования в рекламных целях. Персональные данные могут быть предоставлены поставщику услуг хостинга; организации, обслуживающей сайт; поставщику CRM-системы; оператору электронной почты; оператору телефонии; поставщику сервиса веб-аналитики; транспортной или монтажной организации, участвующей в исполнении заказа; банку или платёжной организации; бухгалтерской, юридической или иной обслуживающей организации; государственным органам в случаях, установленных законодательством. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи. Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для предусмотренных целей.
10. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии законных оснований и после выполнения установленных законодательством требований. Перед использованием сторонних сервисов Оператор проверяет условия их работы, местонахождение баз данных и наличие возможной трансграничной передачи.
11. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей, для которых они были собраны. Сведения из заявок на расчёт и консультацию могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения и дальнейшего взаимодействия с пользователем, но не дольше срока, установленного внутренними документами Оператора, если отсутствуют другие законные основания для хранения. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора, а после его прекращения — в течение периода, установленного законодательством о бухгалтерском, налоговом и архивном учёте, а также в пределах применимых сроков предъявления требований.
Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия пользователем или до прекращения рассылки Оператором. Опубликованный отзыв может размещаться до отзыва согласия на распространение персональных данных, истечения установленного в согласии срока или прекращения работы соответствующего раздела сайта. Технические данные и cookies хранятся в течение срока, определяемого назначением конкретного файла cookie, настройками браузера и параметрами используемого сервиса. После достижения цели обработки, истечения установленного срока или отзыва согласия данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если Оператор не обязан продолжить их хранение на основании закона.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. В частности, Оператор может применять разграничение прав доступа, антивирусную защиту, резервное копирование, защиту каналов связи, регистрацию действий в информационных системах, обучение работников и внутренний контроль. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и исполнителям, которым он необходим для выполнения должностных или договорных обязанностей.
13. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения неточных или устаревших сведений; требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых неправомерно; отозвать согласие на обработку персональных данных; отозвать согласие на получение рекламных сообщений; потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях; получить сведения о лицах, которым могут передаваться данные; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе или суде; осуществлять другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации прав пользователь может направить Оператору обращение по электронной почте info@mbkmodulstroy.ru или по юридическому адресу. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему персональные данные. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если она необходима для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление по электронной почте info@mbkmodulstroy.ru или по адресу: 630033, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Урманова, д. 1, кв. 80, ООО «МКБ». Рекомендуемая тема электронного письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В заявлении рекомендуется указать имя, контактные данные, способ первоначального обращения и требование о прекращении обработки.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в предусмотренный законом срок, если отсутствуют другие законные основания для их хранения и обработки. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до его получения.
15. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт и услуги ООО «МКБ» не предназначены специально для лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без участия его законного представителя, такие сведения могут быть удалены. Законный представитель вправе обратиться к Оператору с требованием об уточнении, блокировании или удалении соответствующих данных.
16. Ответственность пользователя
Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения. Если пользователь передаёт Оператору персональные данные другого человека, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи. Пользователь не должен указывать в открытых полях форм сведения, не относящиеся к цели обращения, а также загружать документы, содержащие избыточные персональные данные.
17. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на интернет-ресурсы других организаций. ООО «МКБ» не контролирует порядок обработки персональных данных на сторонних сайтах и не отвечает за их содержание. Перед передачей данных на стороннем ресурсе пользователю рекомендуется ознакомиться с его политикой конфиденциальности.
18. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки данных, состава используемых сервисов или функциональности сайта. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в тексте не указан другой срок. В начале Политики указывается дата последнего обновления. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию.
19. Контактная информация
ООО «МКБ». ИНН: 5403090447. ОГРН: 1255400035681. Адрес: 630033, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Урманова, д. 1, кв. 80. Сайт: https://forma-gorod.ru/. Электронная почта: info@mbkmodulstroy.ru. Телефон: +7 (906) 906-64-46.